Los gigantes ante la crisis

Es una verdad como una casa, señores: estamos en crisis. Tantas noticias acerca del tema ya están generando una sicosis colectiva que hace que esta mentada ‘crisis’ se convierta en un gigante indomable, casi irresistible, sin siquiera atrevernos a presentar la digna batalla de la austeridad económica. Pero eso pasa a la gente normal… las grandes empresas del mundo siempre tienen la mente fría, y están tomando medidas para paliar los bajos índices de compra que ya hay y los peores que se esperan.

Y si queremos hablar de gigantes en el mundo de los negocios, es fácil pensar en tres de los de más rancio abolengo: Apple, Nokia y Microsoft. Pero por muy gigantes que sean, no están libres de los coletazos de este Godzilla de los negocios, así que las tres empresas están discurriendo formas de vender productos, para que sus escaparates no dejen de impresionar a sus asustados clientes. Lo que llama la atención del tema es que los tres apuntan a una misma línea… a su manera, claro.

 

Los planes de los gigantes

En primer lugar, la finlandesa Nokia anunció durante la feria Mobile Work Congress (MWC, el evento relacionado con los móviles más grande del mundo que se realiza en Barcelona por estos días) que presentará en mayo su propuesta a la logo de nokiaconocida y exitosa App Store (Applications Store, sección del iTunes Store dedicada a los programas para iPhone e iPod Touch) de Apple: la Ovi Store. Con este portal -que estará disponible en nueve países entre los que no se incluye Chile- se pretende potenciar el sistema operativo Symbian con aplicaciones que permitan expandir el uso de los móviles de la compañía, para que los usuarios sigan prefiriéndolos. El vicepresidente de Nokia, Niklas Savander, anunció en su presentación que el 70% de los ingresos por aplicación irán al desarrollador que publique, además de que planifican alianzas estratégicas con gigantes de internet, como FaceBook.

david porter

Por otro lado, la siempre vilipendiada Microsoft ha ideado un sistema de ventas por retail que implique todo el espectro de productos ofrecidos por la marca, algo así como las Apple Store de la gente de Cupertino. Para lanzar el proyecto por todo lo alto, Microsoft contrató a David Porter, ex ejecutivo de la multinacional Wal-Mart (sí, la misma que compró a D&S) para decidir qué productos se venderán, los precios de estos y el concepto de ‘tienda Microsoft’ que tendrán sus recintos. El plan inicial de los de Redmond es abrir un número reducido de tiendas, con adminículos exclusivos de la marca situados en un entorno integral que muestre al usuario las ventajas de comprar productos Microsoft, además de la interconexión que se pueda hacer entre ellos. El proyecto está aún en pañales, y se espera que David Porter dé las pinceladas de gracia al nuevo giro en la estrategia de ventas de la creadora de Windows.

En última instancia, la estadounidense Apple ha decidido por estos días hacer algunas modificaciones en sus Apple Store, una apple storetendientes a mostrar a sus clientes el potencial del software que desarrolla la gente de Steve Jobs. Según la gente de Apple, los clientes ya conocen de sobra el hardware que ofrecen (MacBooks, iPhones, Mac Pro y demás) por lo que sería bueno dedicar sitio de las Apple Stores para demostraciones de Final Cut, iLife ’09 y otros programas. También se planifica dar más énfasis al concepto de switcher, por lo que se habilitarán espacios de comparación entre Mac y Windows, en cuanto a ventajas y prestaciones. Asimismo, en la sección de iPod Touch e iPhone, se mostrarán las ventajas de la App Store y la cantidad de programas disponibles (que ya superan los 20.000). Para lograr todo lo ya descrito, las Apple Stores serán remodeladas en breve plazo.

 

Alcance de los planes

Como podemos ver, tres de las grandes marcas de la tecnología mundial están apostando por formas vistosas de mostrar productos a sus clientes; están haciendo un lavado de cara a sus estrategias de venta, para que el usuario conozca de una sola vez toda la potencialidad de lo que se apresta a comprar, y no se entere de las ventajas y desventajas comparativas una vez que ya haya desembolsado dinero. En tiempos de vacas flacas como los que vivimos, el comprador se lo pensará mucho antes de comprar un teléfono Nokia con aptitudes de smartphone que cuesta sobre los 300€, una Xbox 360 que en promedio cuesta 250€ o un MacBook que alcanza los 1.500€. Por ello, las estrategias de deslumbre que adoptan estas empresas sientan un precedente a la hora de mantener la atención -y las ganas de comprar, dicho sea de paso- de los clientes.

Cuando uno está aproblemado es cuando mejores ideas tiene para sobrevivir. Veremos con el tiempo si los planes discurridos por estas tres grandes ante la crisis económica que nos asedia fueron útiles para hacer crecer sus arcas clientes fieles.

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